Gemeente Venlo

De gemeente Venlo heeft meerdere inlogabonnementen op www.casadata.nl in combinatie met het boek Ergokostenwijzer. Ralph van Ochten is WMO consulent en gespecialiseerd in de complexe woningaanpassingen binnen de gemeente Venlo. Hij vertelt over hun gebruikerservaring naar aanleiding van onze vragen:

Jullie zijn al vanaf het eerste boek in 2019 klant en hebben sinds dit jaar ook meerdere inlogabonnementen afgesloten. Waarom hebben jullie voor ons gekozen en zijn jullie overgestapt naar de combinatie?
We hebben voor Casadata gekozen omdat we qua kosten meteen inzicht hebben in het project.
Zo werken we met jullie arbeidsnormen, materialen, technische informatie en bijbehorende kostengegevens. We hebben via de website toegang tot de actuele regionale kostengegevens en informatie betreffende alle onderdelen van woningaanpassingen. Hierdoor levert dit ons veel tijdwinst op.
De inwoners van de gemeente Venlo hoeven zelf geen offertes meer te overleggen. Deze halen wij rechtstreeks bij Casadata op. 
Af en toe nemen we contact op met jullie klantenservice als er bijzonderheden zijn en worden door jullie verder op weg geholpen.

Hoe gebruiken jullie onze tools?
Wij stellen via Casadata het totaalbedrag vast en maken de complete begroting met materialen en arbeidsloon ook via jullie systeem.

Wie gebruiken onze informatie binnen jullie gemeente en zit daar nog een verdeling in?
Alle consulenten van team voorzieningen loggen in op www.casadata.nl. Het boek gebruiken we als naslagwerk als we snel iets willen opzoeken als referentie maar over het algemeen loggen alle consulenten van team voorzieningen in voor de laatste prijsinformatie.

Wat zijn jullie gebruikerservaringen in de afgelopen paar jaar?
Alles is goed te vinden en ik weet goed wat ik nodig heb. Ik maak vaak een online begroting van de woningaanpassing en sla de PDF op in ons dossier. We werken met veel collega’s met jullie data en in het begin moesten we wennen aan deze manier van werken. We zitten regelmatig met collega’s samen om begrotingen te maken en Casadata verder binnen onze gemeente te integreren, zodat de deskundigheid op dit vlak optimaal is. We schakelen jullie ook nog regelmatig in bij uitzonderingen en om onze kennis te vergroten.

Wat hebben de tools jullie opgeleverd en wat kunnen we nog verbeteren?
Veel tijdsbesparing en het proces verloopt efficiënter. Het is minder omslachtig voor burgers omdat ze geen offertes meer hoeven op te vragen bij bouwbedrijven en we belasten op deze manier de burgers ook minder. We hoeven alleen maar de uitzonderingen op de offertes (meerkosten) via een aannemer te laten lopen. Het grootste deel gaat nu al via Casadata en we bepalen hier rechtstreeks het budget mee.

Wat zijn jullie verwachtingen voor de toekomst en hebben jullie nog aanvullingen?
Jullie systeem is al heel compleet maar de woningaanpassingen blijven een proces met steeds nieuwe ontwikkelingen en we verwachten dat jullie hiermee qua data up to date blijven. De website is vrij gebruiksvriendelijk maar in het begin vergde het wat investering om te wennen aan de nieuwe manier van begroten en het opslaan. Bij ons intern is het proces woningaanpassingen op een andere manier ingericht en Casadata is daar een onderdeel van. Dit loopt tot nu toe goed.